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よくある質問

  • LINEの友達登録はどこからできますか?

    こちらからLINEの友達登録が出来ますので、一度お試しください。

  • 追加で商品を注文したいのですが、どうすればいいですか?

    追加で欲しい商品を新しくご注文ください。同梱してお送りいたします。送料一時的に掛かりますが、金額などを合算しまして、無料になったりする場合は、ご返金いたしますので、そのままご注文ください♪
    ※銀行振り込みをご希望の方はまとめた振り込み料金をお伝えいたします。

  • 注文したけど連絡がありません

    注文しましたがなにも連絡がない場合は、3つの理由が考えられます。
    1つ目はメールアドレスを間違えて入力された場合です。自動返信メールが帰ってきているかご確認ください。
    2つめは迷惑メールに入っている場合です。こちらも自動返信メールが帰ってきているかご確認ください。
    3つめは、定休日または定休日の前日の午後にご注文された場合です。大変申し訳ありませんが、当社は土日(祝日)をお休みいただいておりますので、定休日の前日13時以降のご注文は定休日開けにご連絡させていただいております。詳しくは下の営業カレンダーをご覧ください。

  • 商品の「営業所止め」ができますか?

    ご注文の際に備考欄がありますので、備考欄に「局止め」または「営業所止め」と一言、ご記載ください。
    ※ご希望の郵便局・営業所がある場合は、備考欄にご記載ください。
    以下のURLから郵便局もしくは営業所の検索ができます。
    ・発送がクリックポスト(郵便局)の場合→ご希望の郵便局
    https://map.japanpost.jp/p/search/
    ・発送がネコポス(ヤマト運輸)の場合→ご希望の営業所(センター名)とセンターコード
    https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

    お荷物の発送後に、追跡番号をメールでお送りいたします。
    追跡番号からお荷物の状況をweb上でご確認いただけますので、お荷物が郵便局・営業所に届きましたら、お荷物をお受取りください。

  • 商品を間違えたのですが「交換」は可能ですか?

    可能です。流れは次の通りです。
    ①新しく欲しい商品をご注文ください。※備考欄に「交換希望商品」とご記載ください。
    ②商品に「返送用の封筒」を同封いたします。宛名記載済み
    ③商品が届きましたら「返品したい商品を返送用封筒」に入れてください。
    ④赤い郵便ポストにご投函ください。※切手は不要です
    ⑤当店に返送されましたら、商品代金を返金させていただきます。
    ※今後も安心してご注文いただけるよう、交換の場合、返送に掛かる送料198円(税込)は、当店で負担させていただきます!

  • PayPayの返金はどうやって確認できますか?

    お客様のスマートフォンでpaypayアプリを開き→写真の>をタップ→取引履歴というボタンをタップすると「ルアーバンクから返金」という項目がございますのでご確認ください。

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営業日(商品の発送日)について

平日13時までのご注文で即日発送します!

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基本、平日13時までのご注文は当日発送、それ以降は「翌営業日」に発送となります。商品の在庫がない場合、遅れる場合もございますが、その場合は翌営業日までに大体の発送予定日をご連絡致します。

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